咖啡豆

濾掛咖啡

【退換貨政策說明】

一、本店商品若遇缺貨時保留接受訂單與否的權利。

二、猶豫期說明

1. 依《消費者保護法》，商品送達次日起算，七天內為猶豫期（非試用期），您可申請退換貨。

2. 申請時，商品必須為「全新未使用狀態」，且「包裝完整」（含商品、附件、贈品、收據等），以便辦理。

三、以下情況恕無法受理退換貨

1. 商品已拆封或使用過。

2. 有人為造成髒污或商品、配件等丟失或損毀。

3. 商品屬易腐敗、保存期限短或已逾期之產品。

4. 客製化商品（如要求研磨、指定配方等等）或經拆封的影音、軟體類產品。

5. 商品未妥善包裝導致回件損壞者。

四、收到貨品後

1. 請儘速確認您所訂購的商品，並錄影存證。

2. 如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您將影片及情形回傳客服，我們將儘速為您更換新品。

3. 若需換貨（非商品瑕疵），需酌收來回運費。

五、退換貨流程

1. 請於七天猶豫期內，透過官方LINE聯繫，提供訂單資訊與申請原因。

2. 確認方式：客服人員將協助確認退換貨方式與寄回地址。

3. 寄回商品：請將商品完整包裝後寄回，如有贈品需連同退貨商品一併寄回，切勿於外盒直接黏貼宅配單或書寫文字。

4. 本店於收到退貨商品確認沒有問題後，會進行信用卡退刷，如無法退刷，則以匯款方式退款至消費者帳戶（消費者須提供正確帳戶資訊，本店不負核對帳戶義務）。